[RÉGLÉ] Joomla 3.9.2 et version de php

[crapouille63]

Bonjour la communauté,

Pour l'un de mes clients, un prestataire tiers a procédé à une mise à jour vers Joomla 3.9.2 fin janvier
Ils ont aussi upgradé la version php sur leur serveur à 7.2.14 > je ne sais pas quand

Le 06 février (après la mise à jour du CMS), je me connecte au site et j'utilise le composant que je suis chargée d'administrer, sans aucun problème
Le 07 février, je me reconnecte à nouveau >> problème avec le composant que je dois administrer
En l'occurrence Free Support Portal

1/ type erreur
Le composant tiers déclenche des erreurs partielles sur ses comportements
L'erreur se traduit par une page type erreur 404 (cf screenshot)

MAIS la page générée affiche cette chaîne : Erreur: 0 [] operator not supported for strings

Le prestataire avance qu'il s'agit d'un problème de compatibilité de version php >> selon vous, est-ce exact ?
Ou bien ce genre de message signale plutôt un problème de base de données?

2/ version php

Pour une réparation rapide, je leur demande de revenir à la version précédente de php implémentée sur leur serveur qui ne posait pas problème.
La page de pré-requis de joo 3.9.2 recommande 7.1 et +, mais dit que le CMS peut fonctionner avec des versions antérieures
Avez-vous des préconisations / conseils ???

Merci pour vos retours
Bonne journée à tous




PS:
concernant les conseils backup / test sur version de préprod avant mise en prod, please, pas de remarque...
Je pratique ce protocole sur mon propre travail
Malheureusement je n'ai pas la main sur les pratiques de ce prestataire tiers, qui lui ne suit pas ce protocole apparemment.
Et c'est ce prestataire qui chapeaute la maintenance du site et des serveurs.
Je dois le subir: c'est dans les règles de mon client, qui doit lui-même subir les décisions d'une instance supérieure

[RobertG]

Bonjour,

As-tu testé cette extension sur un autre serveur sous PHP 7.2 ?

Aïe, Freestyle m'a l'air de ne plus mettre à jour ses extensions. J'utilise Freestyle Translation Manager et j'ai trouvé la mention sur le forum à propos de je ne sais plus laquelle de leurs extensions qu'elle ne sera plus mise à jour (j'avais été intéressé par leur "Portal").

https://extensions.joomla.org/extension/freestyle-support/

[crapouille63]

Bonjour,

As-tu testé cette extension sur un autre serveur sous PHP 7.2 ?

Malheureusement je n'ai pas la main sur l'hébergement, géré par un autre prestataire
Et je ne peux pas récupérer de backup pour faire des tests

Je leur ai demandé de revenir à la version précédente puisqu'il n'y avait pas de problème avant leur màj
Pas sûre qu'ils obtempèrent...

Aïe, Freestyle m'a l'air de ne plus mettre à jour ses extensions. J'utilise Freestyle Translation Manager et j'ai trouvé la mention sur le forum à propos de je ne sais plus laquelle de leurs extensions qu'elle ne sera plus mise à jour (j'avais été intéressé par leur "Portal").

Ben j'espère qu'ils vont le maintenir
Le truc est impressionnant de fonctionnalités.
Pas évident à prendre en main, mais assez impressionnant
En plus du gestionnaire de ticket, il y a une fonction KB (Base de connaissance), une fonction Commentaires sur les tickets

Là où il est très fort, c'est les très nombreux outils avancés sur les tickets eux-mêmes (agents support multiples / utilisateurs multiples / fusion / réédition...et j'en passe)

D'un autre côté, comme l'éditeur se sert de son outil pour son propre support et sa KB, ça devrait le motiver à le garder vivant...
Il faudra bien qu'il mette son Joomla à jour ?


Merci de ton retour Robert
En désespoir, si on ne trouve pas de soluce avec le presta tiers, je proposerait de "monter" un joo 3 indépendant, avec l'outil en question.
Le client avait envisagé d'avoir une solution ticket séparée de son site.

Je vous tiens au courant si j'ai des news

Tout retour de la communauté sur le "" [0] error operator.... "", ou autre piste / solution, sera bienvenu

bonne soirée / journée

[roland_d_alsace]

Hello.

C'est une tolérance de php qui a disparue avec php 7.1
L'erreur est causée par quelque chose comme ceci :

$foo = '';
$foo[] = "bar"; 

Si la variable a été définie comme un string, elle ne peut être utilisé comme un array, sauf à la passer explicitement en array :

$foo = '';
$foo = array();
$foo[] = "bar"; 

.

Tu as donc une extenssion qui en l'état ne passe pas de php x vers php 7.1 ou +

[RobertG]

Freestyle ne répond plus ! Il suffit de se balader sur leur forum.
Donc à moins de savoir coder pour réécrire ce composant, ce qui doit être lourd et nécessite au moins un accès ftp ou la possibilité d'installer des extensions sur le site si tu as une copie du pack d'installation à modifier sur un site de test avant de refaire un pack, il n'y a plus qu'à dire à l'autre prestataire de trouver une autre solution que Freestyle Portal

[crapouille63]

Bonjour


Oui j'ai vu que le l'éditeur ne répond plus... :-(

Moi pas savoir coder
Donc $foo = '';
$foo[] = "bar";
c'est du chinois pour moi
Merci quand même pour la piste

Mais trouvé astuce quand même grâce à une autre "victime"
Je la donne ici au cas où ça puisse servir

Il s'agit de dépublier l'un des plugins du composant >> GUI Plugin Extra Admin

Il reste quelques erreurs.
Notamment en administration où on ne peut plus supprimer un utilisateur ajouté à la liste des "autorisés" (pour la gestion du ticket)
Message retourné:

Too few arguments to function FsssModelFuser::delete(), 0 passed in /home/pmifrance/public_html/administrator/components/com_fss/controllers/fuser.php on line 80 and exactly 1 expected

Mais en front ça a l'air de fonctionner

Je vais me mettre en quête d'une autre solution
En priant pour que Freestyle revienne à la vie
Ou soit repris par quelqu'un

Franchement il est bien cet outil de ticket.

Je passe le ticket en Réglé (bancal)

Bonne journée

[RobertG]

Compte tenu de ce que j'ai eu l'occasion de lire sur leur forum et du fait que cette extension est commerciale, je doute que quelqu'un la reprenne, hélas, sauf si elle a été achetée par un développeur, les sources n'ayant pas été rendues publiques.
J'ai le même problème avec leur extension de traduction qui fonctionne pour le moment, mais que je n'ai pas testée sous Joomla! 4 alpha.